Archive for 2月 10th, 2010

ネットがつながらない・・?

自宅はJCOMさんのケーブルでインターネット接続をしているのですが、
ここ一週間ほど、ネットがつながらない状態になっておりました

私自身は自宅でPCをいじることは最近ではほとんどなく、主に奥さんが使用するため、
その不便さを切々と私に訴え続け、しまいには、いつまでほっておくのよ :evil: と叱られました・・

JCOMのカスタマー呼ぶ前に散々調べました
まずブロードバンドルーター
設定を何度も見直し、しかし、なぜか簡単接続でつながらない
はて?じゃあその先にあるモデムか・・
モデムのマニュアル引っ張り出し、どうもランプの点灯状態がおかしい
マニュアルには製造元、もしくは接続先のキャリアにご連絡くださいと書いてある

というわけで、本日、カスタマーセンターに連絡したところ、すぐ駆けつけてくれるとのこと!
(素晴らしい対応ですね!JCOMりんくう様)

さーて、早速着ていただいたサービスマンの方
手際よく、モデム、ケーブルとチェックをはじめ、やはりモデムがあやしい
けど、ケーブルにも信号が来てないぞ・・、とのこと
しかし、我が家はケーブルテレビも引いてあり、なぜかテレビは見れる

外に出て、ケーブルが切れていたり、接触の悪いところを探し回っても見つからない・・
(屋根の上にまで登っていただきました)

さてさて、どうしたものやら・・?
サービスマン曰く、「最近、テレビのアンテナ線を外した場所とかありますか?」と
ああ、ありますよ、先日壁塗り替えたとき台所のテレビを移動しました

はい、見つかりました!
リビングのテレビとは別のアンテナ回路でつながっている台所のテレビ
そこのブースターに接続されているアンテナ線の接触が悪かった・・

ややこしい話なので、わかっていただけないと思いますが、我が家のテレビのアンテナ線は2回路あって
ネットとケーブルTVの見れるテレビの回路とは別々
ネットは外れていた台所のテレビ用アンテナ線と一緒だったという話

機械の故障でもなく、アンテナ線の切断、不良もなく
実は我が家のハンドメイドリフォームが原因だったというわけ・・

すみません、JCOMカスタマー様

リフォームでお客様の家のテレビなんかをよく移動したり、線を抜いたりすることが多いのですが良い教訓になりました!

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